免責聲明
感謝您選擇德中轉運！
德中提醒您：
我公司的主要職責為: 根據您的要求，在超市網點或者實體店幫你代購各種商品，或者您自己在德國網店購買商品后，我們公司代您負責簽收包裹，然后根據您的要求加固、合并打包并及時交付承運方。
為了更好的使用德中轉運平臺, 請您務必仔細閱讀并透徹理解本聲明，
當您選擇了德中為您提供轉運服務，那么您的選擇就將被德中視為對本聲明全部內容的認可。
請注意：出現任何問題，請在2個工作日內及時與我們聯系，以避免時間太長導致的很多信息無法核實，超過2天內未與我們聯系，即為默認無任何問題，德中不再為此承擔任何責任。（問題范圍包括：包裹內外部破損，內部物品損壞，或者轉運的包裹未簽收，簽收未入庫，入庫未發貨，發貨未收到等）
一、入庫
1、您在各網店購物時請按照德中提供的德國專屬地址正確填寫，若因沒有按照要求正確地址填寫，導致無法正常簽收，或者因為錯誤的填寫收貨人信息造成包裹沒有正確入庫到客戶名下，德中不承擔任何責任。
2、正常情況下，當天簽收的包裹我們將在工作日的24個小時內完成入庫，（重新入庫的包裹將在訂單發貨后的工作日的24個小時內完成入庫），如果您的包裹超過24個小時未顯示入庫，請及時與我方客服人員聯系，核對包裹信息說明情況，若超過5個工作日沒有和我方聯系，因此而造成的貨物遺失或其他問題，我們不承擔任何損失。
3、對于已入庫的包裹，如果在倉庫中發生丟失，我們將按照包裹的實際購買價值進行賠償。
您提交賠付申請后，我方將在15個工作日內進行賠款調查。 申請賠償時，您需要提供包裹跟蹤單號、德國境內包裹跟蹤截圖、有我方為收貨地址的完整訂單截圖以及發貨確認郵件的電子版，包括該包裹內詳細物品清單電子版，賬單電子版以及付款憑證電子版等，必要情況下您還需要提供購物網站客戶賬戶信息協助我們盡快調查包裹情（注：德中聲明并承諾不會泄露您任何網站資料及相關信息）。
德中免費倉儲時間為30天最高40天免費倉儲，超過免費倉儲時間，每個入庫包裹按照5元每天收取倉儲費。
二、 提交訂單
1、我方發貨是以您提交的運單上所勾包裹單號為依據，如果因為您提交的包裹單號不全而造成的貨物未能完整轉運，非我方責任。我們將嚴格按照您遞交的訂單上（包括物品名稱，數量，價值，承運商）等指令進行打包轉運，如果您填寫的信息有誤，我們將不承擔任何責任。 如果您選擇訂單清點服務（付款驗貨），請您認真填寫貨物說明，貨物品名，數量等跟實際貨物不符或者貨物說明不完整導致倉庫人員無法核實，我方對包裹內容不負任何責任，以免因商家漏發貨物等原因引起誤會。如果您不選擇訂單清點服務（付款驗貨），德中不負任何責任。
2、由商家發出的德國境內包裹，包裝非常簡易，該簡易加固包裝方式完全無法經受國際物流的長途運輸，德中為了您的貨物安全請您選擇我們的加固服務，并自覺勾選與您的包裹重量對應的不同等級加固服務選項，若選擇錯誤，請聯系客服修正，若因沒選加固或者選錯加固導致的發貨延期、破損等后果，自行負責，德中不為此承擔任何責任。
3、訂單以客戶提交為準（如提交錯誤會員名或包裹自行負責），若在提交訂單時，未正確填寫國內收件地址或聯系方式等，導致包裹無法正確投遞等問題，德華對此不負任何責任（德中進行貼單發貨這個步驟時，是直接系統導出客戶訂單中的中文地址，以貼條的方式貼在外箱上的，因此請務必認真填寫訂單信息）。
注意：提交訂單是保證貨物安全送達您手中的重要程序步驟，請認真填寫相關內容，若因內容不完整或錯誤導致的任何問題，德中不承擔任何責任，請務必用心填寫信息。
4、遞交訂單后要保證有充足的余額支付您的包裹，操作人員才能確認您的訂單進行打包扣款出單和完成訂單（如果沒有充足的余額產生所以的后果客戶自己承擔，比如耽擱包裹，丟失包裹等等）
三、包裝加固
1、我們發出的每個包裹都會經過五道程序：揀貨、核對訂單、加固打包、核對打包情況、貼單發貨；每個流程都有最少2人同時在場，最大可能保證您的貨物安全。
2、為了避免因為貨物缺少等因素而引發的誤會，您有義務認真填寫貨物說明，如果貨物說明與您提交的包裹實際內容不符，我方聯系未果的情況下有權不進行發貨。
四、包裹運輸
1、我方正常發貨時間為訂單付款后次日起1-2個工作日內，貨物打包后，如無其他特殊原因我方將在承諾時間內及時把包裹交付承運方。 超過2個工作日未發出的包裹，請您及時與我方聯系，否則造成的損失，非我方責任。
2、包裹發出后，我方提供運輸單號，而您45天內仍未收到包裹，我方將在您提交賠付申請后10個工作日內按包裹實際購買價值（最高不超過您提交訂單時的申報金額）和您交付的實際運費進行全額賠償。（DHL最高賠付為500歐）。
3、若您自己提供快遞單我們幫您轉運，后續的跟蹤查詢或者包裹丟失，破損等情況發生，由您自己負責，德中對此不負任何責任。
五、客戶收貨
1、在收到包裹時發現包裹嚴重破損或有明顯的貨損，請在收貨時要求中國郵政給予書面證明材料（CN24)。我方將在您材料齊全的情況下協助您申請索賠。
2、如果對我方出庫重量有異議，請您在收到包裹時，拍下包裹外箱上所有有稱重的標簽（一般有一張三方白標，一張郵政綠標和我們的發貨面單三個證明）后聯系我們在線客服，我們以此作為依據進行判定。如有差異并產生運費差價，我方將協助您向承運方申請賠付重量差價，14個工作日內若無結果，我方將先行賠付此運費差額。
3、如果您在收到包裹時出現貨物缺失的情況，非常抱歉，因為發貨時，我公司已經嚴格按照規范流程，最少保證2人同時在場，核對無誤后發出， 對于快遞途中、海關或者第三方收貨人可能帶來的損失，我們無法負責。
4、對于收到包裹，外包裝無損，內件有貨損的情況，我公司表示非常遺憾，我方僅為轉運方，而非承運方，全程從德國發往中國，經過國際運輸，環繞半個地球，有很多我們無法控制的因素都有可能導致貨損，比如空運高空氣壓氣爆，海關抽檢（如每盒奶粉都被刺破檢查，亦有包裹被海關開箱后被取出若干物品的情況發生過），各地方郵局快遞工作人員野蠻運輸等。
另：很多本土產品僅提供本土使用，因此產品生產商在包裝上不會考慮空運時的高空氣壓等因素，所以可能會進一步導致外盒無損，內袋破損的可能。對此德中無法負責。
5.如果客戶轉運的包裹中包含了國家法律法規禁止郵寄的物品，由此引起的任何損失和法律責任，均有客戶自己來承擔，德中對此不承擔任何責任。
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